ПОМОЩЬ

 

На нашем сайте представлено актуальное расписание концертов. Перейдя на страницу интересующего вас мероприятия, вы можете проверить наличие необходимых вам билетов, уточнить их стоимость и оформить заказ без комиссии и наценки.


 

ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ

Обращаем ваше внимание на то, что в сети встречаются копии нашего сайта с несуществующими концертами. Будьте внимательны, все актуальные концерты представлены на нашем сайте akhmedova-tour.com

 


 

ЗАКАЗ БИЛЕТОВ

Выберите понравившиеся вам места, нажмите кнопку «КУПИТЬ» и действуйте по инструкции на экране.

Внимание! На оплату заказа с момента бронирования места вам выделяется 15 минут. Если вы случайно обновили страницу или перешли «Назад», оформить заказ заново вы сможете по истечению времени брони, когда билеты вновь вернутся в общую продажу. В случае оформления заказа через виджет Единого Поля, вы получите письмо с ссылкой на оплату заказа с указанием времени окончания брони.

Обратите внимание, что на нашем сайте не взымается комиссия и наценка. Оплата производится онлайн картой любого банка. После оплаты билеты придут вам на почту в формате pdf — печатать такие билеты не обязательно, достаточно будет показать их на экране телефона.

 


 

ВОССТАНОВЛЕНИЕ БИЛЕТОВ

Если оплата прошла, а билеты не пришли на почту, воспользуйтесь услугой восстановления билетов. Информация также актуальна для заказов, в которых неверно была указана почта.

ДЛЯ БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ЧЕРЕЗ ВИДЖЕТ INTICKETS НА НАШЕМ САЙТЕ AKHMEDOVA-TOUR.COM:

Перейдите по ссылке и действуйте по инструкции на экране: intickets.ru/resend-service

ДЛЯ БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ЧЕРЕЗ ВИДЖЕТ ЕДИНОГО ПОЛЯ НА НАШЕМ САЙТЕ AKHMEDOVA-TOUR.COM:

Напишите на почту help@edinoepole.ru, указав информацию по вашему заказу и концерт, на который были приобретены билеты.

ДЛЯ БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ЧЕРЕЗ СТОРОННИЕ ИСТОЧНИКИ:

Если вы приобретали билеты у иных источников (kassir.ru, kassy.ru, ЯндексАфиша или иные местные билетные операторы и кассы), вам необходимо обратиться к ним напрямую.

  • Если вы не уверены, через виджет какого билетного оператора были приобретены билеты, напишите нам на почту info@akhmedova-tour.com, указав информацию о концерте (город, артист) и скрины/фото билетов/чеков.

 


 

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ ИЗ-ЗА ПЕРЕНОСА/ОТМЕНЫ И ИНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ С НАШЕЙ СТОРОНЫ

В связи с ковидными ограничениями и иными техническими причинами мы вынуждены переносить/отменять некоторые концерты, а также вводить дополнительные ограничения в виде QR-кодов. В случае, если новая дата мероприятия или условия, касающиеся QR-кодов, вам не подходят, воспользуйтесь возвратом (вам вернется 100% от стоимости билетов) — он становится доступен в ближайшие дни после анонса об изменениях в мероприятиях. В случае, если вы приобрели билеты после нововведений, в силу вступают стандартные правила возврата, которые описаны в следующем блоке «Возврат по собственному желанию».

ДЛЯ БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ЧЕРЕЗ ВИДЖЕТ INTICKETS НА НАШЕМ САЙТЕ AKHMEDOVA-TOUR.COM:

Для возврата перейдите по ссылке и действуйте по инструкции: intickets.ru/refund-service Заявка сичтается принятой, если вы дошли до экрана "ваш возврат принят". В случае, если на момент подачи заявки система не дает оформить возврат, сообщите нам на почту info@akhmedova-tour.com

ДЛЯ БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ЧЕРЕЗ ВИДЖЕТ ЕДИНОГО ПОЛЯ НА НАШЕМ САЙТЕ AKHMEDOVA-TOUR.COM:

Для возврата этих билетов обратитесь на почту help@edinoepole.ru, указав в письме детали вашего заказа и причину возврата.

ДЛЯ БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ЧЕРЕЗ СТОРОННИЕ ИСТОЧНИКИ:

Если вы приобретали билеты у иных источников (kassir.ru, kassy.ru, ЯндексАфиша или иные местные билетные операторы и кассы), вам необходимо обратиться к ним напрямую.

  • Если вы не уверены, через виджет какого билетного оператора были приобретены билеты, напишите нам на почту info@akhmedova-tour.com, указав информацию о концерте (город, артист) и скрины/фото билетов/чеков.
  • Возврат 100% от стоимости билетов можно оформить вплоть до 72 часов до концерта.
  • Стандартный срок возврата составляет до 30 рабочих дней. По факту перевода средств вы получите электронный чек на почту.

 


 

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ

Если после приобретения билетов дата концерта не менялась, в силу вступают стандартные правила возврата, где процент возвращаемой суммы зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия.

Если до мероприятия:

  • ≥ 10 дней = 90% (с учетом комиссии билетного оператора);
  • 10-5 дней = 40% (с учетом комиссии билетного оператора);
  • 5-3 дня = 20% (с учетом комиссии билетного оператора);
  • ≤ 3 дней = возврат не оформляется.
ДЛЯ БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ЧЕРЕЗ ВИДЖЕТ INTICKETS НА НАШЕМ САЙТЕ AKHMEDOVA-TOUR.COM:

Для возврата перейдите по ссылке и действуйте по инструкции: intickets.ru/refund-service Заявка считается принятой, если вы дошли до экрана "ваш возврат принят". В случае, если на момент подачи заявки система не дает оформить возврат, сообщите нам на почту info@akhmedova-tour.com

ДЛЯ БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ЧЕРЕЗ ВИДЖЕТ ЕДИНОГО ПОЛЯ НА НАШЕМ САЙТЕ AKHMEDOVA-TOUR.COM:

Для возврата этих билетов обратитесь на почту af@artplaygroup.ru, указав в письме детали вашего заказа и причину возврата.

ДЛЯ БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ЧЕРЕЗ СТОРОННИЕ ИСТОЧНИКИ:

Если вы приобретали билеты у иных источников (kassir.ru, kassy.ru, ЯндексАфиша или иные местные билетные операторы и кассы), вам необходимо обратиться к ним напрямую.

  • Если вы не уверены, через виджет какого билетного оператора были приобретены билеты, напишите нам на почту info@akhmedova-tour.com, указав информацию о концерте (город, артист) и скрины/фото билетов/чеков..
  • Возврат 100% от стоимости билетов можно оформить вплоть до 72 часов до концерта.
  • Стандартный срок возврата составляет до 30 рабочих дней. По факту перевода средств вы получите электронный чек на почту.

 


 

СМЕНА РЕКВИЗИТОВ

Возврат электронных билетов производится на карту, с которой осуществлялась покупка. Если у вас произошел перевыпуск карты, но счет остался тот же, возврат оформляется по стандартной схеме - средства придут на актуальную карту. Если у вас изменился счет/банк, вам необходимо заполнить заявление с новыми реквизитами и направить его на почту билетного оператора. Бланк заявления вы можете запросить, написав на почту info@akhmedova-tour.com.

 


 

СРОКИ ВОЗВРАТА

Стандартный срок возврата билетов с нашего сайта составляет до 30 рабочих дней (чаще этот срок меньше). У иных билетных операторов сроки могут отличаться, уточняйте их напрямую.

 


 

КОНТАКТЫ

Уточнить информацию о билетах и концертах вы можете, написав нам на почту:

info@akhmedova-tour.com